故宫博物院处理购票异常订单:退费并免费参观

_哔哩哔哩_bilibili 2025-07-23 10:36:30 来源: 原创

1. 精品t∨

  中新网北京7月22日电 (记者 应妮)故宫博物院22日在官网发布公告表示,“2025年7月22日凌晨,因购票小程序升级时出现异常,导致7月22日至7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前,小程序功能已恢复正常。在此异常时段内购票的观众,我院将尽快通过400-950-1925客服电话与您联系,重新生成正确订单,保障您的参观权益。”

  故宫博物院票务相关负责人向记者表示,此次属于系统调试期间出现的异常,虽然发生订票成功的情况,但购票路径非官方票池,属于测试票,未产生正式的订票订单,目前已短信与购票观众联系。

  记者看到,这条以故宫博物馆名义发出的短信内容为:“观众您好:因购票小程序升级时出现异常,导致2025年7月22日至7月28日的故宫门票票额、票种、票价显示错误。为此给您带来了不便,我们深表歉意!现在小程序已经恢复正常,我们会尽快把异常订单的票款由原路退回,请您注意查收。由于故宫周一闭馆,您在异常时段生成的28日订单,可在7月27日或29日,携带订票时的有效证件到故宫票务7号、8号窗口,核实后办理免费参观手续。非常感谢您的理解与配合。故宫博物院客服电话:400-950-1925。”

观众王女士向记者出示的短信及退款信息截图。

  7月22日凌晨购票成功的王女士向记者出示了退款信息和收到的短信,并对故宫博物院的处理方式表示满意。

  记者在发稿前登录故宫博物院购票小程序,显示近七天已经全部约满。(完)

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神十六出征

  北京联合大学台湾研究院副院长 李振广:一群军火商跑台湾,当然是为了卖武器。实际上在所有的商品当中,武器是利润最大的、最挣钱的,那么这么多美国的军火商跑台湾,就是为了薅台湾的羊毛。当然了,台湾当局在政治上、安全上全面投靠美国,所以需要向美国“交保护费”,那么这些军火商来到台湾,向台湾倾销武器,实际上是台湾当局向美国“交保护费”的一种方式。

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